Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 188m3

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho tài khoản đăng ký tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
188m3 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 188m3
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây — không thông qua tài khoản mạng xã hội cá nhân hay kênh không xác thực. Phản hồi yêu cầu dữ liệu thường được xử lý trong thời gian hợp lý theo từng loại yêu cầu.

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp ngay trong cửa sổ chat trên trang 188m3.
Email bộ phận quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết về truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể cho từng trường hợp.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản để điền thông tin cần xác minh danh tính — bước cần thiết trước khi chúng tôi có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào về…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 188m3 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn không chỉ được lưu trữ — chúng được bảo vệ qua nhiều lớp, từ mã hoá kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế vận hành hàng ngày.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại lúc di chuyển lẫn khi dùng trình duyệt máy tính ở nhà.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở trang — không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản cá nhân. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp và ghi log, không ai có thể xem dữ liệu của bạn tuỳ tiện.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành tại vùng cho phép. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính khi yêu cầu dữ liệu

Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại và email đã đăng ký — tránh trường hợp dữ liệu bị thay đổi bởi người không có thẩm quyền.

Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Thông tin cá nhân của bạn — bao gồm số điện thoại, email và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được bán, trao đổi hay chia sẻ cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách 188m3 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, gửi mã OTP đăng nhập và liên lạc khi có vấn đề liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu thông tin không cần thiết cho quá trình vận hành.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP và thông tin đăng nhập vào ứng dụng ví của bạn không đi qua và không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xoá theo quy trình nội bộ, trừ các thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật tại vùng cho phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập của bạn — khi bạn mở lại trang sau khi tắt tab, bạn không cần đăng nhập lại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn ngoài nền tảng hay phục vụ quảng cáo từ bên thứ ba.

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Trong một số trường hợp, chúng tôi làm việc với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhưng các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào từng loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại vùng cho phép. Dữ liệu giao dịch thường được giữ lâu hơn dữ liệu hành vi. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ đã được thiết lập.

Cùng tiêu chuẩn mã hoá SSL áp dụng cho cả thiết bị di động lẫn máy tính. Khi bạn truy cập 188m3 trên điện thoại, kết nối được bảo mật như trên trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập được quản lý riêng theo thiết bị — nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để báo cáo sự cố. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bảo vệ tài khoản. Đừng chia sẻ mã OTP hay mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên 188m3.